在审计过程中，如果物业公司不配合提供账目，业主可以怎么办？

法律依据

《中华人民共和国民法典》第二百八十一条【共有部分收益】

“建筑物及其附属设施的维修资金，属于业主共有。经业主共同决定，可以用于电梯、屋顶、外墙、无障碍设施等共有部分的维修、更新和改造。建筑物及其附属设施的维修资金的筹集、使用情况应当定期公布。紧急情况下需要维修建筑物及其附属设施的，业主大会或者业主委员会可以依法申请使用建筑物及其附属设施的维修资金。”

• 适用解释：该条文明确了业主对建筑物共有部分及维修资金的共有权利，并规定了物业公司等管理方对相关资金筹集、使用情况的公布义务。物业公司不提供账目，涉嫌违反此公布义务。

《物业管理条例》第四十一条【物业服务收费】

“物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。”

• 适用解释：该条文确立了物业服务收费的公开原则。物业公司不提供账目，直接违反了该原则，损害了业主对物业服务收费的知情权。

《物业管理条例》第四十三条【物业收费监督】

“县级以上人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门，应当加强对物业服务收费的监督。”

• 适用解释：该条文明确了政府主管部门对物业服务收费的监督职责。业主可以向价格主管部门或房地产行政主管部门投诉举报，请求其履行监督职责。

一、物业公司不提供账目的法律后果

物业公司不配合提供账目的行为，直接侵害了业主的知情权和监督权。业主有权要求物业公司公开服务事项、收费情况、维修资金的使用情况等。物业公司无正当理由拒不提供的，其行为已构成违约，并可能涉嫌违法。

二、业主可采取的应对措施

面对物业公司的不配合，业主可采取以下步骤，逐步升级维权方式：

• 第一步：正式书面沟通

  • 方式：以书面形式（如函告、电子邮件等）正式向物业公司提出查阅账目的要求，并设定合理期限。
  • 目的：固定证据，明确要求，为后续维权做好准备。这是最基础且必要的前置程序。

• 第二步：向相关政府部门投诉举报

  • 部门：县级以上地方人民政府房地产行政主管部门（通常是住房和城乡建设局或房管局）。
  • 方式：携带书面沟通记录等证据，向上述部门投诉举报，请求其对物业公司的违规行为进行调查处理。
  • 依据：依据《物业管理条例》第四十三条，主管部门负有监督职责。

• 第三步：通过业主大会或业主委员会处理

  • 方式：在无法直接沟通解决的情况下，可组织召开业主大会，通过决议的形式要求物业公司公开账目。如无业主委员会，可考虑筹备成立业委会。
  • 作用：业委会作为业主的法定代表机构，其要求具有更强的法律约束力，并可代表全体业主采取进一步法律行动。

• 第四步：申请信息公开或提起行政诉讼

  • 方式：如涉及维修资金等属于业主共有的资金，可向相关行政主管部门（如住建局）申请政府信息公开，要求其公开相关账目信息。
  • 依据：依据《中华人民共和国政府信息公开条例》，业主作为利益相关方，有权申请公开相关信息。

• 第五步：提起民事诉讼

  • 方式：收集并整理好相关证据（如书面沟通记录、投诉记录、业主大会决议等），向人民法院提起诉讼。
  • 诉讼请求：要求法院判令物业公司履行公开义务，提供相关账目。
  • 风险：诉讼耗时较长，需要投入一定的时间和金钱成本。

三、结论与建议

物业公司不配合提供账目是明显的违约行为，业主的知情权应得到法律保护。建议您按以下顺序采取行动：

在整个过程中，保持冷静、理性的态度，依法维权是关键。